到着設計
予約前の期待を作る客室、ダイニング、移動情報を整理します。
01
到着設計
02
滞在運営
03
再訪提案
01
03
Project Story
マリーナレジデンス 실행 결과
ヨットクラブ、サービスレジデンス、オーナー会員体験を一体化しました。 Aeon Resorts Groupのマリーナレジデンス記録は、宿泊前案内、現地問い合わせ、付帯施設利用、再予約メッセージをあわせて見た運営事例です。
Guest operation room
到着設計
01
Pre-arrival
02
Stay
03
Return
滞在運営
滞在中の要望と現地プログラムを同じ運営日程で確認します。
再訪提案
退室後のレビュー、会員特典、次シーズン提案を再訪導線にします。
Detail Proof
滞在体験を動かす指標
予約前の期待感から現地滞在、再訪提案まで、顧客体験の温度を指標で確認します。
7d
Pre-arrival
Messages begin before arrival to shape anticipation.
5
Stay moments
Room, dining, activity and concierge moments connect.
30m
On-site reply
Guest questions are read by response time.
30d
Return offer
The next seasonal offer follows checkout.
Messages begin before arrival to shape anticipation.
Room, dining, activity and concierge moments connect.
Guest questions are read by response time.
The next seasonal offer follows checkout.
Before we start
Guest itinerary
予約前からチェックアウト後まで滞在動線を開きます
予約、客室、ダイニング、再訪メッセージをつなぎます。
Reserve
Stay
Dine
Return
- ✓ サービス範囲を一緒に整理します
- ✓ 必要資料とスケジュールをご案内します
- ✓ 多言語運営条件を一緒に確認します