도착 설계
예약 전 기대감을 만드는 객실, 다이닝, 이동 정보를 정리합니다.
01
도착 설계
02
체류 운영
03
재방문 제안
01
03
Project Story
마리나 레지던스 실행 결과
요트 클럽과 레지던스를 결합한 복합 휴양지. 에이온 리조트 그룹의 마리나 레지던스 기록은 투숙 전 안내, 현장 문의, 부대시설 이용, 재예약 메시지를 함께 본 운영 사례입니다. 고객이 머무는 장면마다 필요한 정보를 먼저 꺼내도록 화면 순서를 다시 잡았습니다.
Guest operation room
도착 설계
01
Pre-arrival
02
Stay
03
Return
체류 운영
체류 중 요청과 현장 프로그램을 운영팀이 같은 일정으로 봅니다.
재방문 제안
퇴실 후 후기, 멤버십, 다음 시즌 제안을 재방문 흐름으로 묶습니다.
Detail Proof
체류 경험을 움직이는 지표
예약 전 기대감부터 현장 체류와 재방문 제안까지, 고객 여정의 온도를 지표로 확인합니다.
7일
예약 전 안내
도착 전 기대감을 만드는 메시지를 먼저 배치합니다.
5개
체류 접점
객실, 다이닝, 액티비티, 컨시어지 접점을 묶습니다.
30분
현장 응답
체류 중 문의가 운영팀에 닿는 시간을 기준으로 봅니다.
30일
재방문 제안
퇴실 이후 다음 시즌 제안을 이어갑니다.
도착 전 기대감을 만드는 메시지를 먼저 배치합니다.
객실, 다이닝, 액티비티, 컨시어지 접점을 묶습니다.
체류 중 문의가 운영팀에 닿는 시간을 기준으로 봅니다.
퇴실 이후 다음 시즌 제안을 이어갑니다.
Next Step
마리나 레지던스의 다음 체류 장면을 엽니다 예약 여정을 함께 설계하세요
마리나 레지던스 경험을 예약 전, 체류 중, 체크아웃 이후 여정으로 다시 엮습니다.
Before we start
Guest itinerary
예약 전부터 체크아웃 이후까지 체류 동선을 엽니다
예약, 객실, 다이닝, 재방문 메시지를 연결합니다.
Reserve
Stay
Dine
Return
- ✓ 예약 전환 지점을 먼저 정리합니다
- ✓ 객실·다이닝·부대 경험을 연결합니다
- ✓ 재방문 메시지와 멤버십 조건을 맞춥니다